FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
よくあるご質問
分析のご依頼に関して、お客様から多く寄せられるご質問をカテゴリー別にご案内します。
質問をクリックすると、このページ内で回答が開きます。別ページへの移動はありません。
お見積もりについて
Q分析の見積りの依頼の仕方を教えてください。
ページ内の「お問合せ・お見積り」から必要事項をご入力のうえ送信してください。
検体の写真やSDSをご用意いただくと、よりスムーズにご案内できます。
ご注文について
Q注文から分析までの流れを教えてください。
ご注文から分析完了までの大まかな流れは次のとおりです。
- STEP 1 分析注文書に必要事項を入力してお申し込み
- STEP 2 分析機関へ分析試料を送付
- STEP 3 分析終了後に結果速報をご連絡
- STEP 4 報告書と請求書を納品
- STEP 5 指定口座へ請求金額をお振込み
Q注文の仕方(申込方法)を教えてください。
化学分析オーダーシステム、または分析注文書を利用してお申し込みください。必要事項をご入力いただき、案内に沿って注文内容を確定します。
Q結果速報が来てから報告書が届くまでどれくらいかかりますか。
正式報告書は、ドラフトレポート(速報)のご連絡後、翌営業日から翌々営業日を目安にご案内します。
基本は電子レポートでの納品です。原紙が必要な場合はオプションで対応可能です。
レポート原紙発行1部+発送送料:10,000円(税抜)。2部以上または個別のご希望はお問い合わせください。
Q分析にかかる納期を教えてください。
納期は分析・試験の内容により異なります。各分析メニューに記載された目安をご確認ください。記載のない分析については、事前にお問い合わせください。
Qサンプルの送付先を教えてください。
分析注文の確定時にご案内する送付先へ、分析注文書を同封してお送りください。
送り状の備考欄には「分析サンプル」とご記入ください。
送付先住所はご依頼内容や受付拠点により異なる場合があるため、発送前に注文案内をご確認ください。
Q分析フローチャートは発行できますか。発行費用を教えてください。
基本的には分析報告書に含まれています。ただし、分析機関によっては対応できない場合がありますので、事前にお問い合わせください。
分析・サンプルについて
Q対応可能な分析項目を教えてください。
RoHS、REACH、PFAS、ハロゲン、重金属、食品接触材料など、幅広い分析に対応しています。
サンプル量が少量しか用意できない場合も、分析機関へ確認しますのでお問い合わせください。
Qどこで分析を行いますか。
当社が連携している国内外の検査機関で分析を行います。ISO/IEC 17025認定を受けた検査機関も含まれます。
Q分析項目がホームページに載っていないものでも依頼は可能でしょうか。
可能な場合があります。分析の種類は非常に多く、ホームページに掲載していない分析項目もございます。対象物質、試料の材質、分析目的などを添えてお問い合わせください。
Q分析した試料を返却してもらうことは可能でしょうか。
返却できる場合があります。分析機関によって返却可否や送料が異なるため、ご注文前にお申し付けください。
Q複数のパーツが混在しているサンプルの分析は可能ですか。
分析項目と目的によって異なります。RoHS分析は均一素材が基本ですが、分析目的によっては完成品として分析できる場合もあります。
Q試料(サンプル)はどのくらいの量を送ればよいでしょうか。
必要量は分析・試験内容によって異なります。各分析メニューの必要量をご確認ください。
少量しか用意できない場合は、分析可能かどうかを検査機関へ確認します。
Q試料(サンプル)はどのような形で送ればよいでしょうか。
内容物が漏れたり混ざったりしないよう、清潔な袋や容器に入れて密封してください。試料名・材質・採取箇所が分かるように表示し、分析注文書を同封してください。
特殊な形状、液体、粉体、危険物に該当する可能性がある試料は、発送前にお問い合わせください。
結果速報・分析報告書について
Q分析報告書の言語を教えてください。
分析内容や分析機関によって異なります。海外の分析機関では英語レポートが基本です。
RoHS分析やハロゲン分析では、日本語レポートを発行できる分析機関もありますので、ご注文時にお申し付けください。
Q正式レポート発行後、分析報告書の内容修正は可能ですか。
修正できる場合がありますが、修正理由の提示が必要です。また、修正費用が発生する場合がありますので、詳細はお問い合わせください。
Q分析報告書の原紙をもらうことはできますか。
可能です。基本は電子レポートでの納品ですが、原紙が必要な場合はオプションサービスで対応します。分析依頼時にお申し付けください。
ご入金について
Q支払い方法を教えてください。
分析報告書の納品後、請求書をお送りします。指定口座へ請求金額をお振込みください。
オーダーシステムをご利用の場合は、システム上で請求書をダウンロードできます。
Qどのタイミングで支払いとなりますか?
原則として分析報告書の納品後に請求書を発行します。
初めてお取引いただく場合は、分析ご依頼時のご入金をお願いすることがあります。
分析内容の変更・キャンセルについて
Q分析内容の変更をしたいのですが、どうすればよいですか?
変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
分析の進行状況によっては変更できない場合や、すでに発生した作業費・キャンセル費用をご負担いただく場合があります。
その他
Q営業時間を教えてください。
営業時間は平日9:00〜17:30です。お問い合わせフォームは24時間受け付けています。
Q連絡・問合せ先を教えてください。
ページ内の「お問合せ・お見積り」からご連絡いただくか、電話番号03-6666-9268までお問い合わせください。
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